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Termos de Uso
Última atualização em 23/01/2023.
Yampi, (aqui nessa página referida como “Yampi”, “A Empresa”, “Nós” ou “Nosso”) oferece uma ferramenta que permite que comerciantes online promovam e vendam bens materiais, produtos digitais e serviços para compradores virtuais (os “Serviços”). Os Serviços estão disponíveis em nosso site https://www.yampi.com.br/. Esses termos se aplicam a todos os visitantes do site e usuários de nossos serviços, salvo exceções de outros acordos acertados entre a Yampi e Você.
Por favor, leia esse documento com atenção, pois esses Termos de Serviço (“Acordo” ou “Termos”) e Nossa Política de Privacidade, encontrada em nosso site, descrevem o acordo legal entre Você e/ou Sua Empresa (referida como “Você”, “Vendedor”, “Parceiro”, “Usuário ” ou “Seu”) e Nós. Esse Acordo foi desenvolvido pela Yampi para descrever os termos do Seu uso dos Nossos Sites e Serviços.
Informações a respeito de como coletamos, usamos e compartilhamos os dados pessoais dos nossos usuários podem ser encontradas na nossa Política de Privacidade. Você reconhece e concorda que o seu acesso e uso dos sites e serviços e a aceitação dos termos aqui contidos estão sujeitos à nossa Política de Privacidade.
Ao acessar os serviços, você concorda em seguir esse Acordo e que sua visita e/ou uso dos serviços e qualquer disputa que surja do mesmo, será governada pelos termos desse acordo.
Reservamo-nos o direito de modificar os termos desse acordo (incluindo a nossa Política de Privacidade) a qualquer momento. Sua aceitação e uso contínuo do site e/ou dos serviços implica a aceitação de todos os termos revisados e/ou adicionados aqui nesse Acordo. No entanto, recomendamos que você analise periodicamente a versão mais atualizada dos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade através do nosso site. Caso você escolha não concordar e aceitar com os termos modificados ou acrescentados aqui nesse Acordo, você pode deixar de acessar o site e utilizar os serviços a qualquer hora.
Se você não deseja aceitar as mudanças desse Acordo, sua única ação possível é deixar de utilizar nossos serviços. O Acordo modificado entra em vigência imediatamente após a postagem no site, a não ser que seja anunciado uma hora específica via uma eventual mensagem. Quaisquer mudanças nesse Acordo não serão aplicadas em disputas entre Nós e Você abertas numa data prévia às mudanças.
Serviços oferecidos: Nossos serviços permitem que vendedores online personalizem a sua experiência na hora de promover e vender produtos físicos ou digitais e serviços a compradores online.
Sem garantias: Fazemos o melhor que podemos para oferecer as informações mais corretas o possível no nosso site e nos nossos serviços, mas é impossível garantir a precisão de todas as informações, dados, produtos e serviços contidos no Nosso Site ou oferecidos nos Nossos Serviços. Portanto, nós não garantimos e nem garantiremos em qualquer ponto do futuro que nossas informações, dados, produtos ou serviços oferecidos no nosso site sejam imunes a bugs e erros.
Ao utilizar nossos serviços, você confirma que: (1) Você tem a autoridade e capacidade legal de entrar nesse Acordo e que (2) Você leu, compreendeu e concordou em se comprometer com os Termos, independente da plataforma ou dispositivo que você utiliza para acessar qualquer um dos nossos serviços. Se você discordar desses termos, deverá parar de utilizar nossos serviços imediatamente.
Um Vendedor é um indivíduo ou uma entidade que atua no e-commerce (comércio virtual), vendendo produtos e/ou serviços via internet, e deseja incorporar nossos Serviços à sua loja para melhorar a experiência de compra e checkout. Um Comprador é um indivíduo ou uma entidade que participa de atividades relacionadas à adquirir produtos ou serviços que estão disponíveis no site do nosso membro. Não somos responsáveis por qualquer atraso ou falha, por qualquer motivo, ao entregar o bem adquirido pelo Comprador. O Vendedor é o único responsável por lidar com qualquer reclamação, direta ou indireta, por conta de atrasos, dificuldades na entrega ou realização do serviço.
O site e os serviços estão disponíveis apenas para indivíduos acima de dezoito (18) anos. Ao aceitar esse Acordo, você concorda ter mais de 18 anos. A empresa não permite o uso dos serviços por pessoas que não tenham atingido a maioridade, assim como também não coleta dados conscientemente de pessoas abaixo de 13 anos.
A Yampi se reserva no direito de limitar, revogar, suspender ou recusar pagamentos feitos por usuários de certos países, ou localizações. Nós avisaremos os usuários que estiverem nessas localizações restritas. A Yampi também se reserva no direito de negar o uso de certas moedas, incluindo moedas virtuais, como o Bitcoin. Qualquer conversão de moedas que seja necessária é de responsabilidade única do gateway de pagamento que estivermos usando na época da transação.
Para criar a sua conta, basta você acessar https://www.yampi.com.br e fazer o seu cadastro. Siga os passos indicados no tutorial de instalação e você poderá começar a usar a Yampi imediatamente. Você será cobrado de acordo com seu plano escolhido.
Não será possível a criação de uma nova conta caso o domínio a ser utilizado já possua alguma restrição na Yampi.
O usuário que criar uma conta na Yampi por um de nossos (as) links de acesso de campanhas de marketing ou parcerias, deverá ficar atento às regras e condições específicas aplicáveis.*
*Termos e condições aplicáveis aos créditos para Clientes do Programa de Afiliados
Você pode cancelar a sua conta a qualquer hora e por qualquer motivo acessando a parte de Assinatura da Yampi. Caso você precise de mais ajuda para cancelar a sua conta, envie um email para nosso suporte e responderemos dentro de 24 horas úteis. Nós reservamos o direito de armazenar, manter e usar as informações da sua conta e outros dados relevantes para motivos de negócios apenas.
Qualquer informação, incluindo Informações do Usuário e Informações da Conta fornecidas por você, devem estar corretas, atualizadas e completas no momento de envio, a fim de evitar maus funcionamentos.
A confidencialidade dos dados da sua conta é unicamente de sua responsabilidade.Não recomendamos o compartilhamento de informações da sua conta com terceiros.
Caso haja suspeita de algum acesso não-autorizado ou vazamento de informações, você deverá nos comunicar imediatamente por escrito para que nossa equipe possa analisar o ocorrido.
Você deverá se responsabilizar por toda e qualquer atividade que ocorrer na sua conta ou com relação a ela.
Não somos responsáveis por nenhum dano ou perda provenientes da sua falha em manter as informações da sua conta seguras, ou de algum acesso não autorizado causado por você.
Toda e qualquer ação realizada por um dos especialistas que esteja cadastrado em nosso Programa de Especialistas não é de responsabilidade da Yampi, sendo o especialista o único e exclusivo responsável por suas atividades.
Podemos, a qualquer momento, suspender, revogar ou limitar o seu direito de acessar os serviços caso você não siga os Termos de Uso desse acordo, seja qual for, ou se suspeitarmos que você não concorde com essa política.
A Yampi poderá compartilhar seu dados (nome, e-mail cadastrado, alias de sua loja e o plano contratado) com os parceiros, afiliados ou especialistas que você selecionar ou optar por enviar os seus dados, assim como com provedores de serviços para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Para entender como os dados pessoais são usados pelos parceiros, veja os termos do programa aqui.
Todos os usuários da Yampi deverão pagar uma taxa semanal relativa a todas as vendas feitas. O valor das taxas varia conforme o plano escolhido pelo usuário, seja na hora da instalação ou num momento posterior. Além disso, será cobrada uma mensalidade a cada 30 dias, conforme o plano escolhido. A cobrança será feita no cartão de crédito cadastrado no ato da instalação a cada 7 dias, na segunda-feira. Caso o usuário opte por trocar o plano contratado, será cobrado imediatamente o valor referente à mensalidade do plano escolhido. Todos os pagamentos e eventuais reembolsos serão feitos por um gateway de pagamento seguro, como o Pagar.me. Por favor, veja os termos de uso e as políticas aplicáveis deles. Não nos responsabilizamos por problemas relacionados aos termos de uso dos gateways de pagamento. Podemos, ocasionalmente, mudar o nosso gateway de pagamento.
Nosso sistema considera no cálculo os pedidos pagos dos últimos 7 dias (de segunda até domingo). Repare que consideramos em que o pedido foi pago e, não necessariamente, a data em que o mesmo foi criado. Pedidos que foram marcados como pagos e foram cancelados posteriormente, por qualquer razão, também serão considerados.
O valor considerado no cálculo da taxa será referente ao total pago por seu cliente, mesmo que haja juros ou algum tipo de acréscimo.
O usuário poderá encaminhar a sua solicitação para [email protected].
Após o recebimento da solicitação, a Yampi fará uma análise para confirmar o cumprimento das seguintes condições:
- A solicitação ter sido realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias (a contar da data de contratação do plano);
- O usuário não ter usufruído dos benefícios do plano contratado nesse período (como, por exemplo, as vantagens que estão disponíveis apenas nos planos Starter ou Pro).
- Alteração da assinatura para o plano Basic (grátis);
- Não ter ocorrido a cobrança de comissão no valor percentual do plano.
Após a validação das condições acima, o reembolso será realizado na forma de estorno do valor no cartão de crédito cadastrado pelo usuário.
A taxa semanal relativa às vendas realizadas não estará inclusiva no valor estornado.
A Yampi pode suspender o acesso, sem aviso prévio, de qualquer usuário, se:
- todas as tentativas de pagamentos das cobranças forem negadas. Fazemos até 4 tentativas por dia;
- recebermos algum tipo de chargeback em qualquer cobrança que tenhamos feito;
- detectarmos alguma violação dos nossos termos de uso;
- desrespeitar ou ser ofensivo com qualquer membro da Yampi.
Conteúdo de Usuário se refere a qualquer conteúdo, informação pessoal, informação empresarial, informação de produtos, informação delicada, informação da conta, aplicativos, trabalhos derivados, criados com base na nossa Propriedade Intelectual, APIs, códigos, imagens, testemunhos, logos, imagens de produto, análises ou outros materiais enviados, ou inseridos na sua conta, ou dados que usuários (incluindo você) enviam para serem utilizados nos serviços.
Ao transmitir ou enviar qualquer Conteúdo do Usuário enquanto estiver usando os Serviços, Você afirma, representa, garante e confirma que tal transmissão ou envio seja (a) preciso e atualizado; (b) não viola quaisquer leis aplicáveis, restrições contratuais ou outros direitos de terceiros e que Você tenha permissão de terceiros cujas informações pessoais ou propriedade intelectual estejam incluídas no Conteúdo do Usuário; (c) livre de vírus, adware, spyware, worms ou outro código malicioso; e (d) Você reconhece e concorda que qualquer informação Sua em tal conteúdo será sempre processada por Nós de acordo com a nossa Política de Privacidade. Nós não seremos responsáveis por qualquer imprecisão ou deturpação, material e não material, do(s) produto(s) ou serviços vendidos por Vendedores aos seus Compradores. Qualquer fraude ou deturpação será considerada uma violação material deste Contrato.
Ao transmitir ou enviar informações, Informações da Conta e Conteúdo do Usuário para os Serviços ou desenvolver e publicar conteúdo, aplicativos e envios para o Site, Você mantém todos os direitos de propriedade intelectual e propriedade do Conteúdo do Usuário. Nenhuma transferência de propriedade é criada entre você e nós, para seu conteúdo de usuário ou vice-versa.
Na medida do permitido pelas leis aplicáveis, você concorda em não declarar contra nós quaisquer direitos morais que você possa ter em qualquer um dos seus conteúdos de usuário. Você concorda que podemos usar seu Conteúdo de usuário para marketing e promoções de serviços, desde que não usemos suas marcas registradas, informações pessoalmente identificáveis e informações confidenciais sem sua prévia aprovação por escrito. Os direitos que Você concede na Licença de Conteúdo do Usuário têm como objetivo operar, promover e melhorar nossos Serviços e desenvolver novos recursos, serviços e / ou produtos. Você deve ter os direitos necessários para nos conceder essa Licença de Conteúdo de Usuário para qualquer Conteúdo de Usuário que Você nos fornecer, direta e indiretamente. Você pode encontrar mais informações sobre como coletamos, usamos e armazenamos conteúdo em nossa Política de Privacidade.
A menos que você tenha o nosso consentimento expresso por escrito, você não deve, e não tentará:
- Utilizar nossos serviços para enviar, armazenar, transmitir ou processar códigos maliciosos, worms ou vírus;
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- Usar nossos serviços para enviar, armazenar, transmitir ou processar conteúdo de usuário que seja ou possa ser: (a) ameaçador, ofensivo, degradante, odioso ou intimidante; (b) calunioso ou difamatório; (c) fraudulento, tortuoso ou ilegal; (d) obsceno, indecente, pornográfico ou de outra forma censurável; ou (e) infringir os direitos de qualquer pessoa, quaisquer leis aplicáveis ou Suas obrigações para com terceiros;
- Utilizar os nossos Serviços para enviar, armazenar, transmitir ou processar Conteúdo do Usuário que possa dar origem a responsabilidade criminal ou civil ou que incentive atividades ilegais;
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Salvo exceções expressamente autorizadas por Nós, remover qualquer aviso de direitos autorais, marca registrada ou outros direitos de propriedade de nossos Serviços.
O Vendedor deve ter capacidade legal para vender o produto ou prestar o serviço a que sua loja se destina.
O Vendedor neste ato se obriga a cumprir com a legislação vigente aplicável aos seus negócios e à oferta de produtos ou serviços em sua loja virtual, incluindo, mas não se limitando, ao Código Civil Brasileira, Lei 8.078/90, Lei 9.279/96 e Decreto 7962/2013.
O Vendedor é o único e exclusivo responsável:
(i) por todos e quaisquer tributos, taxas ou impostos decorrentes de sua atividade;
(ii) por quaisquer danos causados aos consumidores decorrentes de vícios ou defeitos relativos aos produtos, ou serviços vendidos pelo Vendedor; e
(iii) por quaisquer danos, diretos ou indiretos, causados aos consumidores decorrentes dos serviços ou produtos vendidos pelo Vendedor.
O Vendedor deverá isentar e indenizar a Yampi por toda e qualquer perda, dano, despesa, contingência ou responsabilidade decorrente das atividades do Vendedor.
O Vendedor, mediante a aceitação do presente Termo de Uso, declara-se ciente que:
- em relação aos planos pagos, os serviços prestados pela Yampi são cobrados antecipadamente, sendo que em caso de não pagamento ou detecção de fraude a loja do Vendedor ficará indisponível, podendo ser cancelada em definitivo a exclusivo critério da Yampi;
- é expressamente vedado o cadastro e/ou utilização, para fins de uso da plataforma da Yampi, de qualquer forma de pagamento que não seja de titularidade do lojista (e/ou seus sócios, no caso de pessoa jurídica), incluindo cartões de crédito ou boleto bancário;
- a administração e gerência da loja é feita direta e exclusivamente pelo Vendedor, incluindo a colocação da loja ou Checkout em operação online;
- o pagamento dos serviços/produtos do Vendedor é feito por meio de sistemas/terceiros contratados de forma direta e exclusiva pelo Lojista e que, portanto, a Yampi não pode ser responsabilizada por qualquer problema em relação a isso;
- a conta/loja poderá ser bloqueada pela Yampi em razão de denúncias de consumidores que não receberam produtos ou não tiveram os serviços prestados, assim como por terceiros que tenham sido lesados por condutas do lojista no âmbito da loja virtual, sem a incidência de qualquer multa ou indenização em favor do Vendedor;
- em caso de identificação de fraude, dolo ou má-fé por parte do Vendedor no exercício de suas atividades relacionadas à loja virtual, o Vendedor deverá pagar uma multa em favor da Yampi e dentro do prazo determinado por escrito, com valor equivalente a até 10 (dez) vezes a mensalidade máxima da Yampi, sem prejuízo do bloqueio imediato e cancelamento da conta/loja do Vendedor;
- a Yampi poderá solicitar, a qualquer momento, documentos que comprovem a identidade do titular da loja vinculada à Yampi, para garantir a real titularidade dos dados que foram vinculados a conta;
- a Yampi poderá solicitar, a qualquer momento, provas de que os pedidos estão de fato sendo entregues aos compradores e clientes da loja virtual, como, por exemplo: códigos de rastreios ou documentos que comprovam a originalidade de compra com os fornecedores dos produtos.
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